TĆRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la web osomclothes.com (en adelante āLa Webā) de la que Osom Clothes es titular con direcciĆ³n de correo electrĆ³nico osomclothes.es La utilizaciĆ³n por parte del cliente de los servicios de la tienda online presupone, en todo caso, la adhesiĆ³n a las Condiciones Generales de Compra en la versiĆ³n publicada en el momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
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ResoluciĆ³n de litigios en linea de la UniĆ³n Europea
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1. ĆMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artĆculos de Osom Clothes a travĆ©s de su pĆ”gina web. Osom Clothes informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un pĆŗblico mayor de 18 aƱos. Osom Clothes se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilizaciĆ³n de este servicio.
2. LĆMITE DE COMPRA
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1000 euros ni con mĆ”s de 100 artĆculos por pedido. Aquellos clientes que estĆ©n interesados en realizar compras por importe superior deberĆ”n ponerse en contacto con el Servicio de AtenciĆ³n al Cliente, donde se les facilitarĆ” la informaciĆ³n referente a cĆ³mo realizar la compra deseada.
3. PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la pĆ”gina web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artĆculo e incluyen, en su caso, los impuestos aplicables, segĆŗn corresponda. Una vez se haya cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se facilitarĆ” un resumen final identificando el/los artĆculos/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).
Los precios en esta pƔgina web se muestran en euros.
4. PAGO
El pago se realizarĆ” a la finalizaciĆ³n del proceso de compra y serĆ” condiciĆ³n indispensable para la formalizaciĆ³n del mismo. En ningĆŗn caso se podrĆ” realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envĆo contra reembolso o transferencia. MĆ©todos de pago admitidos: El pago puede hacerse con Visa, MasterCard. y PayPal. En cualquier caso, la elecciĆ³n del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
Osom Clothes utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera lĆnea, con el objetivo de ofrecer la mĆ”xima seguridad. El cliente debe notificar a Osom Clothes cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Osom Clothes no es responsable de la aplicaciĆ³n de este tipo de polĆticas de seguridad.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrĆ³nico, Osom Clothes emitirĆ” una factura, a nombre de la persona fĆsica o empresa que realiza el pedido, y se adjuntarĆ” en el email de confirmaciĆ³n de compra. Osom Clothes advierte que no podrĆ” modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente.
5. ENTREGA
La compra llegarĆ” en un plazo de 2 a 7 dĆas hĆ”biles despuĆ©s de haber efectuado el pago.Ā Ā La entrega de los pedidos se realizarĆ” en la direcciĆ³n que indique el cliente atendiendo a las siguientes caracterĆsticas:
5.1 ENVĆO A DOMICILIO:
La direcciĆ³n indicada por el cliente podrĆ” ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra direcciĆ³n que se indique. No es necesario que la direcciĆ³n de facturaciĆ³n y la direcciĆ³n de envĆo coincidan. Nuestro proveedor de transporte enviarĆ” un email o SMS (si has proporcionado un mĆ³vil de contacto en tu pedido) indicando el dĆa que se realizarĆ” la entrega y posibilitando el cambio de fecha de entrega.
5.2 INCIDENCIAS EN LA ENTREGA:
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejarĆ” una nota indicativa e intentarĆ” contactar por telĆ©fono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberĆ” recoger el pedido en la oficina de Correos correspondiente en un plazo mĆ”ximo de 15 dĆas.
6. DEVOLUCIONES
DevoluciĆ³n: por causa de una tara, defecto o recepciĆ³n de un producto errĆ³neo.
Los productos que vayan a ser devueltos deberĆ”n estar en su embalaje original, en perfecto estado y sin usar. Los packs son indivisibles y sus artĆculos no se pueden devolver por separado.
Los artĆculos que incluyen donativo no podrĆ”n ser devueltos debido a la naturaleza de la compra del mismo.
En caso de obtener un artĆculo de forma gratuita mediante promociĆ³n condicionada (X gratis por la compra de X) el cliente deberĆ” devolver el artĆculo gratuito junto el que desea devolver. En caso de no quedar satisfecho con uno de los artĆculos comprados puede realizar un cambio de estos siempre y cuando no hayan sido utilizados.
6.1 Condiciones, reembolso, costes y procedimiento:
Las devoluciones deberĆ”n realizarse en un plazo de 15 dĆas naturales tras la recepciĆ³n del pedido. En el marco de esta garantĆa de devoluciĆ³n voluntaria, no cubriremos los costes de la devoluciĆ³n.
En caso de cambio de artĆculo(s) Osom Clothes enviarĆ” el producto(s) que el cliente desee, siempre y cuando se haya notificado el cambio con anterioridad vĆa email al departamento de atenciĆ³n al cliente. El envĆo de los nuevos artĆculos se realizarĆ” en un plazo mĆ”ximo de 7 dĆas tras la recepciĆ³n de los bienes a cambiar. En este caso, el cliente deberĆ” abonar los gastos del envĆo de los nuevos artĆculos.
Osom Clothes reembolsarĆ”, en su caso, el importe correspondiente al producto(s) devueltos, sin incluir los gastos de envĆo, en un plazo de 14 dĆas naturales desde la fecha en que recibamos su devoluciĆ³n en nuestras instalaciones. El reembolso se realizarĆ” por el mismo medio de pago con el que se abonĆ³ el pedido.
Osom Clothes Ćŗnicamente se harĆ” cargo de los costes de la devoluciĆ³n, en caso de productos servidos errĆ³neamente o daƱados. En este caso el cliente podrĆ” elegir entre el reembolso o el envĆo de producto por otro en perfectas condiciones o por la referencia correcta.
6.2 Pedidos con direcciĆ³n incorrecta
Queda bajo la responsabilidad del cliente que la direcciĆ³n sea introducida de forma correcta. Cualquier error podrĆ” suponer que el paquete no llegue a su destino. Por lo tanto, si el cliente quiere que el paquete se vuelva a enviar a la direcciĆ³n correcta, deberĆ” abonar de nuevo los gastos de envĆo.
Procedimiento: ponte en contacto con el Servicio de AtenciĆ³n al Cliente, a travĆ©s del correo electrĆ³nico hola@osomclothes.es.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente serĆ” informado inmediatamente y se procederĆ” al reembolso del importe del producto o productos sin stock. Si el cliente lo desea, podrĆ” pedir otro artĆculo disponible del mismo importe. Osom Clothes reembolsarĆ” el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 dĆas naturales. El reembolso se realizarĆ” de conformidad con lo indicado en la ClĆ”usula 6.
ATENCIĆN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamaciĆ³n sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de AtenciĆ³n al Cliente:
Correo electrĆ³nico: hola@osomclothes.com
AdemĆ”s, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposiciĆ³n de los consumidores y usuarios.
El Servicio de AtenciĆ³n al Cliente de Osom Clothes atenderĆ” y darĆ” respuesta a su reclamaciĆ³n a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo mĆ”ximo de un mes.
MODIFICACIĆN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Osom Clothes se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificaciĆ³n afectarĆ” a los pedidos que ya estĆ©n en curso.
FUERZA MAYOR
El cumplimiento por Osom Clothes de la totalidad o de parte de sus obligaciones serĆ” suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. SerĆ”n considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrecciĆ³n, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Osom Clothes. Osom Clothes informarĆ” al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete dĆas posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensiĆ³n se prolongue mĆ”s allĆ” de un plazo de quince dĆas, el cliente tendrĆ” entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederĆ” entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIĆN
Las presentes Condiciones Generales de Compra estĆ”n sometidas a la legislaciĆ³n espaƱola. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en EspaƱa tambiĆ©n goza de la protecciĆ³n que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del paĆs donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elecciĆ³n, para la resoluciĆ³n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
Marca: Osom Clothes
DirecciĆ³n fĆsica: Calle Los Velones, 3 CP: 14900 (Lucena).
Correo electrĆ³nico:Ā hola@osomclothes.es
DirecciĆ³n fiscal: Creaciones imagine S.L., B56098932